Trong kinh doanh bạn phải cần nhiều cách tiếp cận khách hàng để đạt mục tiêu về doanh thu. Trong các phương pháp tiếp cận khách hàng thì NLP nổi lên như một phương pháp đặc biệt hiệu quả nhất giúp bạn thấu hiểu suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng, nắm bắt được tâm lý và đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng….
Tại sao NLP lại là cách tiếp cận với khách hàng hiệu quả nhất? Bài viết sau đây.
Tìm hiểu về NLP là gì?
NLP là từ viết tắt của Neuro Linguistics Programming có nghĩa là Lập trình ngôn ngữ tư duy. Đây là một bộ môn khoa học dùng ngôn ngữ tác động vào tiềm thức để đạt được kết quả mong muốn. Bộ môn này được sáng tạo từ hai nhà khoa học là Richard Bandler và John Grinder.
NLP sử dụng các phương pháp giúp bạn trong việc thay đổi tận gốc hành vi con người. Điều này có nghĩa là thay đổi lối tư duy dẫn đến thay đổi hành vi. Cuộc sống, năng lực, trình độ của chúng ta tới đâu đều do suy nghĩ. Suy nghĩ tích cực có thể giúp cho cuộc sống của bạn thay đổi rất nhiều. Các nhà kinh doanh thành công đã sử dụng cách tiếp cận khách hàng này để áp dụng trong kinh doanh.
Tại sao NLP lại là phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả?
Trong kinh doanh không chỉ kết nối với những khách hàng, đối tác, đội nhóm là đã tạo ra kết quả. Ngoài khách hàng, đối tác thì việc gia tăng thêm các mối quan hệ kinh doanh chiến lược khác cũng rất có ích cho công việc kinh doanh. Khi bạn biết NLP với những phương pháp tiếp cận khách hàng để thúc đẩy việc kinh doanh thì vô cùng hiệu quả.
NLP giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp. Và giao tiếp tốt chính là chìa khóa dẫn đến các mối quan hệ thành công trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống cá nhân. Bởi vì trong các phương pháp tiếp cận khách hàng tạo thiện cảm với khách hàng bằng việc giao tiếp là rất quan trọng.
Người giỏi giao tiếp sẽ biết cách nói chuyện để thuyết phục khách hàng. Họ biết mình phải nói gì và nói như thế nào để đưa ra quan điểm của họ rồi thuyết phục được người khác theo suy nghĩ của họ. Đồng thời không chỉ giao tiếp thuyết phục mà để thực hiện kế hoạch tiếp cận khách hàng chúng ta cũng phải lắng nghe. Và không chỉ lắng nghe mà còn phải hiểu người phát ngôn nói gì. Từ đó dù người nói không trình bày ra nhưng bạn vẫn hiểu và hồi đáp cho phù hợp. Đây chính là một trong những chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả nhờ kỹ năng giao tiếp tốt của bạn.
Một lợi ích nữa mà NLP mang lại cho việc tiếp cận các khách hàng trong việc kinh doanh đó là giúp bạn tạo ấn tượng mạnh mẽ với đối tác ngay từ ban đầu. Có thiện cảm thì việc thực hiện các bước tiếp cận khách hàng sẽ dễ dàng hơn. NLP sẽ chỉ dẫn cho bạn làm thế nào để sử dụng ngôn ngữ cơ thể và nội dung giao tiếp bằng lời nói để phù hợp với người xung quanh.
Làm thế nào để sử dụng NLP trong tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất?
Bạn có rất nhiều kênh tiếp cận khách hàng có những đó là từ những người trong nghề, từ những công ty cung cấp khách hàng, hay từ những người đồng nghiệp. Khi đã xác định được khách hàng mục tiêu thì quy trình tiếp cận khách hàng gồm rất nhiều bước. Cụ thể đó là quan tâm đến thông tin của khách hàng, tìm hiểu câu chuyện của khách hàng. Từ đó chia sẻ một cách tinh tế và đề xuất hành động liên quan đến việc lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Đưa ra giải pháp thuyết phục khách hàng và so sánh với đối thủ cạnh tranh. Đây là cách tiếp cận và thu hút khách hàng mà rất nhiều nhân viên kinh doanh đã thực hiện và cũng là cách tiếp cận khách hàng vip hiệu quả. Áp dụng những kỹ năng giao tiếp đỉnh cao mà NLP ngôn ngữ lập trình tư duy dạy cho bạn để có những kế hoạch thu hút khách hàng thành công nhất.
Và để sử dụng NLP một cách tốt nhất trong chiến lược thu hút khách hàng một cách hiệu quả thì cần có nghệ thuật kết nối và tạo thiện cảm với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên. Sau đó tìm hiểu về cách thức tiếp nhận thông tin và ngôn ngữ chủ đạo của khách hàng. Từ đó lập kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu quả. Từ đó tạo ảnh hưởng đến khách hàng thông qua giao tiếp ngôn ngữ.
Trên đây là những thông tin cơ bản về NLP (Ngôn ngữ lập trình tư duy) và vì sao NLP là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong công việc kinh doanh thành công trong tương lai không xa.
